Privacyverklaring FlamantAI
Laatst bijgewerkt: 1 mei 2026
FlamantAI is een dienst van Flamant Webdevelopment (handelend onder de naam FLWD.), gevestigd te 4731 BX Oudenbosch, KvK 96384034. Wij hechten waarde aan jouw privacy. Deze verklaring legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken onder de AVG / GDPR.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Via onze website en het FlamantAI platform verzamelen wij:
- Account gegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens
- Gebruiksgegevens: hoe je het platform gebruikt
- Communicatie: berichten via chat of e-mail
Via de FlamantAI widget op websites van onze klanten worden ook gegevens verwerkt van bezoekers van die websites:
- Chatberichten met de AI assistent
- Offerte aanvragen (naam, e-mail, telefoon, bedrijfsgegevens)
- Eventueel geüploade bestanden
2. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
- Om het platform te leveren en te verbeteren
- Om je te kunnen contacteren over je account
- Om wettelijke verplichtingen na te komen
- Om misbruik te voorkomen
3. Met wie delen wij gegevens?
Wij gebruiken de volgende verwerkers:
- Firebase (Google) voor data-opslag — gevestigd in Europa
- OpenAI voor AI-verwerking — gegevens worden niet gebruikt voor training
- Resend voor e-mailverzending
- Vercel voor hosting
- Stripe voor betalingen
- Make.com voor automatisering (optioneel per tenant)
Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten.
4. Cookies en lokale opslag
De FlamantAI widget plaatst geen tracking-cookies en gebruikt geen analytics-pixels. We gebruiken wel functionele opslag (localStorage / sessionStorage) om:
- je chatgesprek voort te zetten als je terugkomt op dezelfde site
- je voorkeuren (zoals donkere modus) te onthouden
- spam en misbruik te voorkomen
Onder de ePrivacy-richtlijn / AVG (Recital 30) vallen deze onder "strikt noodzakelijke" opslag — een cookie-banner is daarom niet verplicht.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Account gegevens: zolang je een account hebt + 2 jaar
- Chat gesprekken: 12 maanden
- Offerte aanvragen: 24 maanden
- Geüploade bestanden: 24 maanden
- Boekhouding: 7 jaar (wettelijke verplichting)
6. Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht op:
- Inzage in je gegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van je gegevens
- Beperking van verwerking
- Overdraagbaarheid van je gegevens
- Bezwaar tegen verwerking
Voor verzoeken: privacy@flwd.nl
7. Klacht
Vind je dat wij niet juist met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
8. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring:
- E-mail: privacy@flwd.nl
- Telefoon: 06 22 98 86 92
- Adres: 4731 BX Oudenbosch